“熬夜付‘双11’尾款，一觉醒来快递已经到来”“上午付尾款，下午就送到”“退款的速度赶不上快递的速度”……今年，“双11”火速登上各大热搜平台，一年一度的“双11”大战成为人们热议的话题。

各大电商平台销售数据同样表现亮眼，11月1日凌晨，各电商平台纷纷晒出开场战报。京东4小时内累计售出商品超1.9亿件、天猫开售首小时超2600个品牌的成交额超过去年全天、小米8点55分全渠道总支付金额破50亿元。

这些数据的背后透露出我国电商购物市场潜力巨大，已成为居民生活不可或缺的一部分，拉动经济增长的强大动力。

规模+质量双提升

“电子商务交易额保持快速增长，2020年达到37.2万亿元，比2015年增长70.8%;网上零售额达到11.8万亿元，年均增速高达21.7%。”近日，商务部、中央网信办、发展改革委印发的《“十四五”电子商务发展规划》(以下简称《规划》)提到我国电子商务实现规模质量双提升。

网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平表示，经过多年的发展，当前，我国电子商务规模已居全球之首。在接下来的“十四五”，电子商务将由“量”的扩张转向“质”的提升，更加注重技术应用、模式业态、深化协同等方面的创新，这也给未来出台电子商务相关政策指明了方向。

此外，《规划》还对电子商务用了四个重要表述，分别是转型重要引擎、就业重要渠道、收入重要来源、美好生活重要作用，涵盖了人民经济生活的方方面面。在产业数字化方面，支持B2B电商平台加速供应链的数字化整合。政策加持下，我国产业数字化转型步伐加快。工业电子商务普及率将提升10%，行业发展将进入快车道。

可以看到，网络购物成为居民消费重要渠道，实物商品网上零售额对社会消费品零售总额增长贡献率持续提升，与此同时，网络购物正在形成新的业态模式，带动快递、直播电商市场加快发展。

全渠道方向发展

除头部电商平台——天猫、京东、拼多多参加本次“双11”外，新晋选手快手电商、抖音电商也纷纷加码，除此之外，苏宁易购、唯品会、达达集团、当当、网易严选均参与此次活动。

电商这块大蛋糕已吸引资本市场的注意，具有广阔的市场空间。《规划》明确提出目标到2025年实现电子商务交易额46万亿元，全国网上零售额17万亿元，这就意味着到2025年，网上零售占电子商务交易额的比例将达到36.9%。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青对此表示，电商“十四五”规划对网络零售行业有积极利好作用，消费者对线上购物的习惯已经培养完成，吃、穿、住、行等各方面对线上购物形成依赖性，同时，加上线上线下零售体系联合的推动下，网络零售行业将继续主动谋求“升级”，成为电商发展的重要力量。

“近几年，线下渠道的变化，以及疫情带来的影响，越来越多的传统企业包括零售企业都开始重视这种全渠道的建设。很多企业已经看清了整个的渠道模式会是全渠道，并且会重点发力线上，所以电商会呈现快速发展态势。下一步整个电商的发展会进入一个新的时期。”网经社电子商务研究中心特约研究员、鲍姆企业管理咨询有限公司董事长鲍跃忠表示。

多元化业态齐头并进

除传统电商外，跨境电商也迎来新一轮红利。在对跨境电商的未来布局上，《规划》从高水平发展、国际合作、规则构建等方面均作出了指引，到2025年跨境电商交易额将达2.5万亿元，相比2020年的1.69万亿元增长47.92%。

宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城表示，后疫情时代，中国依靠跨境电商提供全球供应链，新外贸，数字贸易蓬勃发展，中国的跨境电商目前已经全球领先。因为疫情推动，中国跨境电商快速发展，跨境电商表现了强劲的动力，未来中国会进一步推动全球数字化，为稳定外贸经济做贡献。

生活电商市场也要齐头并进。随着服务业比重不断提高，生活服务业不断向高品质延伸，在线旅游、移动出行、在线外卖等服务业不断孕育，极大丰富了用户的生活消费。

据网经社“电数宝”显示，2020年，我国生活服务电商市场规模约2.98万亿元，在线旅游市场规模约9355亿元，互联网医疗市场规模约1550亿元，在线教育市场规模约4328亿元。

网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾表示，《规划》给生活服务业提出了进一步的发展要求：智慧化、数字化。在生活服务业互联网化的基础上，借助5G、人工智能、AR/VR、云计算等新技术构建更为高效智能的服务消费场景，在线旅游、在线出行、在线医疗等逐步升级智慧旅游、智慧交通、智慧医疗等。从根本上提高用户消费的便捷性与体验感。(宋寒业)